Syarat dan Ketentuan

1. Ketentuan Umum

Dengan menggunakan layanan Rentcarnation, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.

Rentcarnation berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.

2. Persyaratan Penyewa

• Berusia minimal 21 tahun (dengan SIM yang masih berlaku)
• Memiliki KTP/identitas yang masih berlaku
• Memiliki SIM A yang masih berlaku minimal 1 tahun
• Bersedia mengisi formulir data penyewa secara lengkap dan benar
• Untuk penyewaan tanpa sopir, wajib menyerahkan KTP asli dan SIM A sebagai jaminan

3. Reservasi dan Pemesanan

• Reservasi dapat dilakukan melalui WhatsApp, telepon, atau website
• Pemesanan dianggap sah setelah adanya konfirmasi dari pihak Rentcarnation
• DP (uang muka) minimal 50% dari total biaya sewa harus dibayarkan untuk mengkonfirmasi pemesanan
• Perubahan jadwal harus dikomunikasikan minimal 24 jam sebelumnya
• Pembatalan kurang dari 24 jam sebelum jadwal akan dikenakan biaya pembatalan

4. Harga dan Pembayaran

Harga sewa sudah termasuk:

• Kendaraan sesuai tipe yang dipesan
• Sopir berpengalaman (untuk paket dengan sopir)
• BBM untuk area lokal (sesuai ketentuan)
• Biaya tol dan parkir (sesuai paket yang dipilih)

5. Kewajiban Penyewa

• Mengembalikan kendaraan tepat waktu sesuai jadwal yang disepakati
• Menjaga kebersihan dan kondisi kendaraan selama masa sewa
• Tidak menggunakan kendaraan untuk aktivitas melanggar hukum
• Tidak membawa penumpang melebihi kapasitas kendaraan
• Tidak merokok di dalam kendaraan
• Menginformasikan segera jika terjadi kerusakan atau kecelakaan
• Tidak memodifikasi atau membongkar bagian kendaraan

6. Tanggung Jawab dan Asuransi

Kendaraan dilindungi asuransi dasar. Penyewa bertanggung jawab atas:

• Kerusakan akibat kelalaian atau penggunaan tidak sesuai ketentuan
• Kehilangan aksesori atau komponen kendaraan
• Biaya perbaikan akibat kecelakaan yang tidak di-cover asuransi
• Denda keterlambatan pengembalian sebesar 10% dari tarif harian per jam keterlambatan
• Biaya BBM jika pengembalian dengan tangki tidak sesuai kondisi awal

7. Pengembalian Kendaraan

Kendaraan harus dikembalikan dalam kondisi yang sama seperti saat penyerahan. Jika terdapat kerusakan atau kehilangan, penyewa akan dikenakan biaya sesuai dengan kerusakan yang terjadi.

8. Pembatalan dan Refund

Pembatalan yang dilakukan lebih dari 48 jam sebelum jadwal akan mendapatkan refund penuh. Pembatalan 24-48 jam sebelum jadwal akan dikenakan potongan 25% dari total biaya.

Pembatalan kurang dari 24 jam sebelum jadwal atau tidak datang tanpa konfirmasi (no-show) tidak mendapatkan refund.

9. Force Majeure

Rentcarnation tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, pembatalan, atau gangguan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, pandemi, kebijakan pemerintah, kerusuhan, atau kondisi jalan yang tidak memungkinkan.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah untuk mufakat. Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian akan dilakukan melalui Pengadilan Negeri Malang.